Widerruf und Rückgabe
Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht".
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per Email eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen (exklusive Versandkosten-Pauschale), die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Unsere Rücksendeadresse lautet:
La Maison Atelier s.r.o., Laurinska 3, 811 01 Bratislava, Slowakei, +43 660 789 35 77
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die gelieferten Produkte sind unter großer Sorgfalt und Rücksichtnahme unbeschadet zurückzusenden. Falls die retournierte Ware beschmutzt oder beschädigt ist, kann La Maison gegebenenfalls Wertersatz geltend machen.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per Post, Email oder über das nachfolgende Formular über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
FAQ Rückgabe von Waren
1. Kann ich gekaufte Waren zurückgeben?
Ja. La Maison bietet die Möglichkeit, Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben. Dadurch kaufen Sie bei uns völlig risikofrei. Sollten die Waren nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder nicht zu Ihrem Interieur passen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
2. Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Alles, was Sie tun müssen, ist die Waren sorgfältig zu verpacken, idealerweise in derselben Verpackung, in der sie Ihnen geliefert wurden, und sie an uns zurückzusenden: Geschäft La Maison-Poetic Interiors, Laurinská 3, 811 01 Bratislava, Slowakei. Bitte informieren Sie uns über die Rückgabe der Ware per E-Mail an shop@lamaison.at. Schreiben Sie uns, warum Sie das Produkt zurücksenden, damit wir in Zukunft Verbesserungen vornehmen können, und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben. Bitte beachten Sie, dass jede zurückgesandte Ware einer Inspektion unterliegt. Ihre Reklamation oder Ihr Umtausch wird nicht anerkannt, wenn nicht alle folgenden Bedingungen erfüllt sind: Das Produkt muss in unbenutztem Zustand sein. Das Produkt darf nicht beschädigt, zerkratzt oder gebraucht sein. Das Produkt muss zusammen mit der Verpackung und allen Zubehörteilen zurückgegeben werden, die Ihnen mit dem Produkt geliefert wurden – selbstverständlich ist es nicht erforderlich, die Verpackungskiste mit dem Logo zurückzugeben. Das Produkt muss alle ursprünglichen Etiketten (falls vorhanden) und unbeschädigte Originalitätssiegel enthalten. Das Produkt muss sorgfältig und sicher verpackt werden, idealerweise in derselben Verpackung, in der es geliefert wurde. La Maison haftet nicht für Schäden am Produkt, die durch unzureichenden Schutz während des Rücktransports verursacht werden. HINWEIS: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. HINWEIS: Leider können Produkte, die „auf Bestellung“ bestellt oder hergestellt wurden, nicht zurückgegeben werden. HINWEIS: Senden Sie die Ware keinesfalls per Nachnahme zurück! Diese Sendungen werden nicht angenommen und an den Absender zurückgesandt.
3. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald das zurückgegebene Produkt in unserem Lager überprüft und bearbeitet wurde, wird Ihnen das Geld zurückerstattet, worüber wir Sie per E-Mail informieren. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, unabhängig von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode. Dieser Vorgang dauert maximal 14 Tage. Die Dauer der Überweisung hängt von der Art Ihrer Karte, Ihres Kontos und den Bedingungen Ihrer Bank ab. In den meisten Fällen dauert die Überweisung 2 - 5 Werktage.
Warenreklamation
Was tun, wenn mir ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert wurde? Es tut uns sehr leid, wenn das jemals passiert. La Maison tut alles, um solche Situationen zu vermeiden. Unser Team überprüft jedes Produkt detailliert, bevor es an den Kunden versandt wird. Leider können wir nicht für Schäden haften, die während des Transports verursacht werden. Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder eine Reklamation haben, senden Sie bitte ein Foto mit Beschreibung und Bestellnummer an shop@lamaison.at. Unser Team wird Ihnen umgehend weitere Anweisungen zusenden. Sobald wir das reklamierte Produkt erhalten, senden wir es direkt an den Hersteller und beginnen den Reklamationsprozess. Über das Ergebnis werden wir Sie anschließend informieren.